Les cinq étapes, dans cet ordre
Cet ordre n’est pas une préférence d’organisation. Il existe parce qu’une proposition faite avant le constat n’est plus une proposition : c’est une vente.
Nous mesurons
État de l’installation existante, relevé des éléments qui conditionnent la suite : âge et état de la chaudière, type d’émetteurs, isolation apparente, contraintes du logement.
Nous expliquons
Nous vous disons ce que nous avons trouvé et ce que cela implique, dans un langage que vous pouvez vérifier. Un constat que vous ne comprenez pas ne vous sert à rien.
Nous chiffrons les deux scénarios
Quand la question réparer ou remplacer se pose, vous recevez les deux chiffrages. Pas un devis et une alternative vague : deux colonnes comparables.
Vous choisissez
Avec les mêmes informations que nous. Il arrive que la réparation soit la bonne réponse, et nous le disons quand c’est le cas.
Nous installons
Et si une dépense non prévue apparaît en cours de chantier, elle vous est soumise avant d’être engagée.
Réparer ou remplacer : ce qui fait pencher la balance
Sur une chaudière qui tombe en panne, la réponse honnête dépend de trois choses. Nous les regardons dans cet ordre, et nous vous donnons les trois réponses avant de donner notre avis.
Ce qui plaide pour la réparation
- La pièce défectueuse est disponible et son remplacement est proportionné
- L’échangeur est en bon état
- L’installation est correctement dimensionnée pour le logement
Ce qui plaide pour le remplacement
- Les pièces ne sont plus approvisionnées
- Les pannes se répètent sur des organes différents
- Le coût cumulé des interventions dépasse la logique économique
Ce qui plaide pour un changement d’énergie
- Le système de distribution le permet sans travaux disproportionnés
- Le logement supporte le dimensionnement nécessaire
- Le calendrier des aides publiques rend l’opération cohérente
Ces critères ne sont pas des promesses de résultat. Ce sont les questions que nous nous posons devant votre installation, et auxquelles nous répondons par écrit.
Ce que nous ne faisons pas
Une entreprise se juge autant à ce qu’elle refuse qu’à ce qu’elle propose.
- ×Nous ne proposons pas de remplacement sans avoir regardé l’installation existante.
- ×Nous n’engageons aucune dépense supplémentaire sans votre accord préalable.
- ×Nous ne promettons aucune économie chiffrée sur votre facture : elle dépend de votre logement et de vos usages, pas de l’équipement seul.
- ×Nous ne garantissons aucun montant d’aide publique : les barèmes évoluent en cours d’année et dépendent de votre situation fiscale.
Et si c’est une urgence ?
Une fuite ou une panne de chauffage n’attend pas un diagnostic. Dans ce cas, la méthode ci-dessus ne s’applique pas : on intervient d’abord, on regarde le fond ensuite.
Un projet de chauffage à Lyon ?
Décrivez votre installation et ce que vous constatez. Nous vous dirons ce qu’il faut regarder en premier.
Site de démonstration Refontia — entreprise fictive.